投訴流程:
1、實名/匿名 投訴 2、信息頁面截圖 3、寫明投訴原因相關(guān)證據(jù)及聯(lián)系方式 4、接收投訴反饋
投訴處理:
1、24小時內(nèi)核實受理 2、如信息不符合網(wǎng)站要求則立即關(guān)閉并鎖號 3、如信息符合投訴條件則暫停展示并聯(lián)系信息發(fā)布者提供相關(guān)證明資料 4、如無法聯(lián)系到發(fā)布者或不配合核實則立即關(guān)閉信息頁 5、三日內(nèi)無法提供證明材料的則關(guān)閉信息頁面并鎖號 6、如證實所發(fā)信息真實合法,則恢復(fù)信息展示
7、投訴者補充證據(jù)進一步處理
惡意投訴處理:
1、通過技術(shù)手段配合發(fā)布方或相關(guān)部門鎖定投訴人 2、如涉及同行不正當(dāng)競爭,給網(wǎng)站造成損失,則進行曝光并聯(lián)合會展行業(yè)網(wǎng)站封殺
工商網(wǎng)監(jiān)
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